工作職責(zé)：
1.接聽外賣騎手的來電，按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2.受理用戶的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；
3.準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進(jìn)行跟蹤處理；
4.通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
5.從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時(shí)反饋相關(guān)人員；
6.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。