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汽車4S店客服經(jīng)理

2023-03-13 更新
¥3500-6000 | 河北-邯鄲 -叢臺區(qū) | 不限經(jīng)驗 | 不限學(xué)歷
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職位發(fā)布者
賈女士
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職位描述
不限到崗 |年齡不限 |性別不限 |婚況已婚
招聘20人
職位描述
崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,3-5年以上管理經(jīng)驗。
工作地址:中華北大街與果園路交叉口
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公司簡介
本公司是集銷售與售后維修于一體的正規(guī)化廣汽豐田4S店,主營凱美瑞、雅力士、漢蘭達以及廣汽豐田進口車的銷售
該公司的其TA職位
  • 機械/設(shè)備
  • 股份制企業(yè)
  • 河北
  • 200-500人
1 簡歷投遞
0 %平均回復(fù)率
--平均回復(fù)時長
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工作經(jīng)歷
不限
教育經(jīng)歷
不限
項目經(jīng)歷
不限
技能證書
不限
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職位名稱:汽車4S店客服經(jīng)理
公司名稱: 邯鄲隆和汽車銷售服務(wù)有限公司
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賈女士
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