工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)小米用戶從售前到售后全流程業(yè)務(wù)問題解答，通過在線或接聽電話的方式處理客戶投訴及用戶需求，消除用戶疑惑解決用戶問題。根據(jù)用戶需求，持續(xù)性提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶群體提供一站式管家服務(wù)，提高用戶滿意度，提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)品完善。
任職要求
1）2023、2024屆學(xué)生，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2）喜愛互聯(lián)網(wǎng)，并具備一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)；
3）喜歡與人打交道，并能承受溝通壓力；
4）有耐心，善于傾聽、理解、有一定的服務(wù)意識(shí)；
5）計(jì)算機(jī)、通訊、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理金融等專業(yè)優(yōu)先；
6）客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
排班制
1）在線：7:00—15:00、8:00—17:00、10:00—19:00、15:00—24:00、
（根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展即時(shí)調(diào)整）
福利待遇
實(shí)習(xí)期：綜合薪資3200-3800元 ，包括（底薪：2200元+上不封頂績(jī)效工資：平均400-1000元 +餐補(bǔ)：15元/天）
轉(zhuǎn)正：綜合4500-5500，包括（底薪：3000起+上不封頂績(jī)效工資：平均400-1000元 +餐補(bǔ)：15元/天）
福利：轉(zhuǎn)正后五險(xiǎn)一金，生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)等
發(fā)展方向
縱向發(fā)展：客服專員--組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理--總監(jiān)
橫向發(fā)展：由客服部轉(zhuǎn)崗至其他部門（如門店、售后部、技術(shù)部、產(chǎn)品部等）
聯(lián)系人：郭經(jīng)理13691463352（微信同）