工作職責(zé)
1.根據(jù)管理公司規(guī)定的各類代碼，將所有預(yù)訂信息輸入預(yù)訂系統(tǒng)；
2.負(fù)責(zé)在預(yù)訂系統(tǒng)中輸入完整準(zhǔn)確的客戶資料；
3.在預(yù)訂系統(tǒng)中完整輸入客人的全部需求信息，供相關(guān)部門跟進(jìn)準(zhǔn)備工作；
4.經(jīng)收益管理經(jīng)理批準(zhǔn)后，調(diào)整各在線渠道的可賣房狀態(tài)；
5.主動復(fù)查所有預(yù)訂文員所作的訂房，以確保所有預(yù)訂的準(zhǔn)確性；
6.準(zhǔn)確、及時、規(guī)范地做好所有預(yù)訂的確認(rèn)工作；
7.預(yù)測并提交未來訂房趨勢報告；
8.確保所有被拒絕的預(yù)訂記錄在案并附上原因；
9.做好團(tuán)隊預(yù)留房并確保已訂房的準(zhǔn)確性；
10.將酒店的最新信息及時傳達(dá)至預(yù)訂部所有員工，包括：房價、餐飲推介及其他與客人有關(guān)的信息；
11.根據(jù)房間狀態(tài)對不同類型房間進(jìn)行促銷。

任職資格
教育水平：旅游類、財務(wù)類?？苹?qū)？埔陨蠈W(xué)歷。
知識背景：具備酒店管理及相關(guān)行業(yè)知識。
技能技巧：有優(yōu)秀的中英文口頭表達(dá)及書寫能力；熟練使用與營收管理相關(guān)的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。
工作經(jīng)驗：三年或以上國際酒店集團(tuán)（酒店管理公司）工作經(jīng)驗，或同星級及以上星級酒店本崗位或類似崗位工作經(jīng)歷。
其他要求：五官端正，作風(fēng)正派；在酒店經(jīng)營管理方面有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，具有較強(qiáng)的專業(yè)知識。