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客服總監(jiān)

2018-08-14 更新
¥10000-20000 | 河北-邯鄲 -叢臺(tái)區(qū) | 5年以上經(jīng)驗(yàn) | 本科學(xué)歷
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職位發(fā)布者
曹經(jīng)理
1873****578 顯示號(hào)碼 (聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在嗨職上看到的)
職位描述
2周以?xún)?nèi)到崗 |年齡35歲以下 |性別不限 |婚況已婚
招聘2人
【專(zhuān)業(yè)范圍:公共關(guān)系、金融、財(cái)務(wù)、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等】
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司全面客戶(hù)服務(wù)工作,主持客戶(hù)服務(wù)部門(mén)管理;
2、負(fù)責(zé)整體客服部門(mén)規(guī)范化管理,制定規(guī)范化的客服工作流程,負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)與各部門(mén)保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作,為公司提供有力的決策參考及建議;
4、不斷提高公司客服工作質(zhì)量,保證良好的公司形象、品牌及美譽(yù)度;
5、全面實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理(CRM),建立、維護(hù)和改善客戶(hù)服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式,不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
6、代表公司形象和利益,拓展和維系公司高端客戶(hù)群體,處理客戶(hù)危機(jī)事件。
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)崗位要求
1、有較好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,合理分配工作任務(wù),培訓(xùn)、提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平;
2、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),有應(yīng)付與解決突發(fā)事件的能力及技巧;
3、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷、并具有戰(zhàn)略前瞻性思維;
4、具有高度的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和危機(jī)處理能力,熟悉商業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
5、良好的語(yǔ)言溝通能力和吃苦耐勞的
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公司簡(jiǎn)介
鮮菜達(dá)(www.xcd520.com)成立于2016年,隸屬于邯鄲市南博電子商務(wù)有限公司。鮮菜達(dá)致力于為邯鄲市區(qū)家庭提供省時(shí)省力、省錢(qián)省心的生鮮配送服務(wù);輔之統(tǒng)一集中的采購(gòu),有效降低食材成本;快捷的物流配送將食材快捷、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。 平臺(tái)目標(biāo): 打破傳統(tǒng)的生鮮銷(xiāo)售模式,創(chuàng)造全新的(農(nóng)戶(hù)——用戶(hù))的一站式銷(xiāo)售模式,實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)最少、速度最快、最新鮮的生鮮供應(yīng),為中國(guó)城市化進(jìn)程中的市民提升生活品質(zhì),創(chuàng)造“鮮滋味、鮮營(yíng)養(yǎng)、鮮生活”的家庭生鮮消費(fèi)“三重鮮”體驗(yàn)。鮮菜達(dá)致力于成為邯鄲家庭的網(wǎng)上菜籃子,為每個(gè)家庭提供便捷,放心的蔬菜配送服務(wù)。 鮮菜達(dá)理念: 1、價(jià)格實(shí)惠 我們將打破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的利益壁壘,剔除二次買(mǎi)賣(mài)中間差價(jià),真正地還實(shí)惠給用戶(hù)。 2、買(mǎi)菜方便 手機(jī)買(mǎi)菜,足不出戶(hù),新鮮蔬菜每日送到家。 3、品質(zhì)保障 根據(jù)訂單,直接找菜農(nóng)采購(gòu),保證從蔬菜從田間直接到您手中,不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)。
該公司的其TA職位
  • 翻譯/其他
  • 民營(yíng)企業(yè)
  • 河北
  • 50-200人
1 簡(jiǎn)歷投遞
100 %平均回復(fù)率
--平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
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投遞者簡(jiǎn)歷要求(* 你的簡(jiǎn)歷需必填紅色項(xiàng)目才能領(lǐng)取紅包)
工作經(jīng)歷
不限
教育經(jīng)歷
不限
項(xiàng)目經(jīng)歷
不限
技能證書(shū)
不限
賞金投遞
完善簡(jiǎn)歷
職位名稱(chēng):客服總監(jiān)
公司名稱(chēng): 祥艦集團(tuán)
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曹經(jīng)理
1873****578
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